Intesa Sanpaolo, prima banca italiana con oltre 13 milioni di clienti retail, si impegna costantemente a creare un ambiente bancario inclusivo per ogni cliente, sia nel mondo fisico che in quello digitale, fornendo accesso ai suoi prodotti e servizi.

Per raggiungere questo obiettivo, la Banca ha incrementato l’accessibilità delle principali funzionalità di pagamento, come bonifici, ricariche cellulari e bollettini postali.

Ciò include l'aumento delle dimensioni del carattere del testo delle pagine, l'inserimento di testi alternativi e l'utilizzo di tag per le immagini e i grafici, che possono essere letti dagli screen-reader.

In collaborazione con l'Unione Italiana Ciechi, ha realizzato un progetto per garantire l'accessibilità dei suoi canali digitali ai clienti ipovedenti e non vedenti: la stessa app Intesa Sanpaolo Mobile è stata sviluppata per essere completamente integrata con gli strumenti di voice over presenti sugli smartphone più utilizzati e, inoltre, le componenti comuni sono state realizzate in modalità ARIA per facilitare la navigazione tramite tastiera.

Attraverso queste iniziative, Intesa Sanpaolo si impegna a garantire l'accessibilità e l'usabilità dei suoi servizi bancari digitali per tutte le persone, comprese quelle con disabilità visive, offrendo un'esperienza inclusiva e di qualità a tutti i suoi clienti.